{"id":133,"date":"2025-07-09T09:15:55","date_gmt":"2025-07-09T07:15:55","guid":{"rendered":"https:\/\/heklasa.ch\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-07-11T15:25:53","modified_gmt":"2025-07-11T13:25:53","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/heklasa.ch\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<p>1. Champ d&rsquo;application \/ Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<p>Hekla SA est le distributeur exclusif de la marque islandaise Glacial Water en Suisse. Les offres de Hekla SA s&rsquo;adressent aux revendeurs en Suisse. Nous livrons l&rsquo;ensemble du pays et le Liechtenstein via notre partenaire logistique du lundi au vendredi. Toutes les r\u00e9gions suisses et le Liechtenstein sont couverts par nos livraisons. Les livraisons sont effectu\u00e9es sous forme de palettes monovari\u00e9tales avec une commande minimale de 6 palettes. Des dispositions divergentes peuvent \u00eatre prises. Les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires de livraison sont \u00e0 la charge du client. En passant une commande ou en concluant un contrat, le client accepte pleinement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV). Le client renonce express\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;application de ses propres conditions g\u00e9n\u00e9rales et n&rsquo;accepte que les pr\u00e9sentes CGV. Une exception \u00e0 cette r\u00e8gle ne s&rsquo;applique que si des accords \u00e9crits entre le client et Hekla SA en disposent explicitement autrement. Les modifications des pr\u00e9sentes CGV par Hekla SA sont possibles \u00e0 tout moment. Les accords verbaux n&rsquo;ont aucun effet juridique.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>2. Commande de produits<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<p>2.1. Passation de commandes \/ Formation du contrat<\/p>\n\n\n\n<p>Les commandes sont accept\u00e9es exclusivement en ligne sur <a href=\"mailto:order@heklasa.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">order@heklasa.ch<\/a>. Les commandes des clients seront confirm\u00e9es par e-mail. Un contrat entre le client et Hekla SA n&rsquo;est conclu qu&rsquo;\u00e0 compter de cette confirmation de la commande. Hekla SA se r\u00e9serve le droit de refuser ou de ne pas accepter une commande, pour quelque raison que ce soit, et d&rsquo;en refuser la confirmation. En passant une commande, le client confirme que toutes les informations fournies par lui sont exactes.<\/p>\n\n\n\n<p>2.2. Quantit\u00e9 minimale de commande<\/p>\n\n\n\n<p>La quantit\u00e9 minimale de commande est de 6 palettes Europe. Chaque produit peut \u00eatre achet\u00e9 sous forme de palette monovari\u00e9tale ou en palettes compl\u00e8tes uniquement. Si le client souhaite commander des palettes moins nombreuses ou mixtes, il peut s&rsquo;en charger en concertation avec Hekla SA. Dans ce cas, les frais suppl\u00e9mentaires encourus sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>3. Livraison<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<p>3.1. Livraison des marchandises<\/p>\n\n\n\n<p>Les livraisons sont effectu\u00e9es directement \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison et \u00e0 la personne de contact fournies par le client ou sont retir\u00e9es par celui-ci \u00e0 un endroit convenu.<\/p>\n\n\n\n<p>3.2. D\u00e9lais de livraison et respect des d\u00e9lais<\/p>\n\n\n\n<p>Hekla SA et ses partenaires de livraison mettent tout en \u0153uvre pour respecter les d\u00e9lais de livraison. Tous les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s par Hekla SA ne sont donn\u00e9s qu&rsquo;\u00e0 titre indicatif. Le non-respect de ces d\u00e9lais ne donne pas le droit au client de r\u00e9silier le contrat ou de r\u00e9clamer des dommages et int\u00e9r\u00eats. Si Hekla SA ou ses partenaires de livraison ne sont pas en mesure de livrer une commande confirm\u00e9e en tout ou en partie, aucun droit \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats ne peut \u00eatre exerc\u00e9 ; La valeur des marchandises non livr\u00e9es sera rembours\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>3.3. Frais de livraison<\/p>\n\n\n\n<p>La livraison est gratuite pour les commandes de 6 palettes ou plus, \u00e0 condition qu&rsquo;il s&rsquo;agisse uniquement de palettes monovari\u00e9tales. Si le client demande un autre type de livraison, celui-ci peut \u00eatre organis\u00e9 en concertation avec Hekla SA, des frais suppl\u00e9mentaires \u00e9tant \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>3.4. Contenants consign\u00e9s et consignes<\/p>\n\n\n\n<p>Hekla SA ne vend pas de produits soumis \u00e0 des obligations de consigne (par exemple, des bouteilles en verre sans consigne, des canettes en aluminium, des bouteilles en PET, des cartons d&#8217;emballage). Ceux-ci doivent \u00eatre \u00e9limin\u00e9s par le client lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p>3.5. R\u00e9clamations et retours<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;inspection des marchandises livr\u00e9es est de la responsabilit\u00e9 du client ; Les d\u00e9fauts doivent \u00eatre signal\u00e9s imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception par le partenaire de livraison ; Dans le cas contraire, la livraison est r\u00e9put\u00e9e irr\u00e9prochable et accept\u00e9e par le client. Les vices cach\u00e9s doivent \u00eatre signal\u00e9s imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur d\u00e9couverte \u00e0 Hekla SA. Les boissons mal livr\u00e9es qui ont \u00e9t\u00e9 accept\u00e9es n&rsquo;ont pas besoin d&rsquo;\u00eatre retourn\u00e9es par Hekla SA ; Les produits command\u00e9s par erreur ne seront ni retourn\u00e9s ni rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>3.6. Annulation de la livraison par Hekla SA<\/p>\n\n\n\n<p>Si la livraison ne peut pas \u00eatre effectu\u00e9e pour des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Hekla SA (par exemple, adresse de livraison incorrecte, absence de permis d&rsquo;acc\u00e8s, intemp\u00e9ries ou mauvaises conditions de circulation), Hekla SA est en droit d&rsquo;annuler la commande en tout ou en partie sans responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de dommages et int\u00e9r\u00eats ou de dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>4. Prix et paiement<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<p>Hekla SA se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les gammes de produits et les prix.<\/p>\n\n\n\n<p>4.1 Conditions tarifaires<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les prix sont indiqu\u00e9s en francs suisses (CHF), TVA applicable comprise. La liste de prix actuelle s&rsquo;applique.<\/p>\n\n\n\n<p>4.2 Modes de paiement<\/p>\n\n\n\n<p>Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 sans frais sur le compte bancaire de Hekla SA.<\/p>\n\n\n\n<p>4.3 Modalit\u00e9s de paiement<\/p>\n\n\n\n<p>Les factures sont payables dans les 30 jours sans aucune d\u00e9duction. Toute d\u00e9duction injustifi\u00e9e sera refactur\u00e9e.<br>En cas de retard de paiement, des frais de traitement d&rsquo;au moins CHF 20.00 ainsi que des int\u00e9r\u00eats de retard de 5&nbsp;% seront appliqu\u00e9s. Hekla SA se r\u00e9serve \u00e9galement le droit, dans de tels cas ou apr\u00e8s une v\u00e9rification de solvabilit\u00e9, d&rsquo;abr\u00e9ger le d\u00e9lai de paiement, d&rsquo;exiger un paiement anticip\u00e9 ou de r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>5. Service \u00e0 la client\u00e8le et r\u00e9clamations<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<p>Le service client\u00e8le fournit des informations et une assistance personnelle en cas de questions, de probl\u00e8mes ou de r\u00e9clamations concernant les services de Hekla SA : <a href=\"mailto:order@heklasa.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">order@heklasa.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>6. Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<p>6.1 Clause de sauvegarde<\/p>\n\n\n\n<p>Si des parties des pr\u00e9sentes CGV sont jug\u00e9es invalides ou inapplicables pour quelque raison que ce soit, cela n&rsquo;affectera pas la validit\u00e9 des autres dispositions.<\/p>\n\n\n\n<p>6.2. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les marques, logos, \u00e9tiquettes et conceptions d&#8217;emballage associ\u00e9s \u00e0 Icelandic Glacial Water et\/ou Hekla SA restent la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de leurs propri\u00e9taires respectifs. Le client n&rsquo;est pas autoris\u00e9 \u00e0 reproduire ou \u00e0 utiliser ces \u00e9l\u00e9ments sans l&rsquo;accord \u00e9crit pr\u00e9alable de Hekla SA.<\/p>\n\n\n\n<p>6.2 R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p>Les marchandises livr\u00e9es ou retir\u00e9es restent la propri\u00e9t\u00e9 de Hekla SA jusqu&rsquo;au paiement int\u00e9gral.<\/p>\n\n\n\n<p>6.3 Limitation de responsabilit\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p>La responsabilit\u00e9 de Hekla SA dans le cadre de ces services est limit\u00e9e \u00e0 la valeur des marchandises livr\u00e9es, \u00e0 moins que les dommages ne r\u00e9sultent d&rsquo;un comportement intentionnel ou d&rsquo;une n\u00e9gligence grave.<\/p>\n\n\n\n<p>6.4 Droit applicable et juridiction<\/p>\n\n\n\n<p>Seul le droit suisse s&rsquo;applique&nbsp;; juridiction est Gen\u00e8ve (CH-1207).<\/p>\n\n\n\n<p>6.5. Protection des donn\u00e9es<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de collecte ou de traitement des donn\u00e9es des clients, Hekla SA s&rsquo;engage \u00e0 traiter ces donn\u00e9es dans le respect des lois suisses applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Les informations personnelles ne seront utilis\u00e9es qu&rsquo;\u00e0 des fins d&rsquo;ex\u00e9cution des commandes et de communication.<\/p>\n\n\n\n<p>6.6. Force majeure<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de circonstances impr\u00e9visibles ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Hekla SA, y compris, mais sans s&rsquo;y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les actions gouvernementales ou les gr\u00e8ves, Hekla SA sera lib\u00e9r\u00e9e de ses obligations en vertu du pr\u00e9sent contrat dans la mesure o\u00f9 cette ex\u00e9cution est entrav\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>7. Modifications et suppl\u00e9ments<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<p>Hekla SA se r\u00e9serve express\u00e9ment le droit d&rsquo;adapter \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (CGV) \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution des circonstances et d&rsquo;appliquer imm\u00e9diatement les versions mises \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>8. Version faisant autorit\u00e9<\/em><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<p><em>En cas de divergence entre les versions linguistiques des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, la version fran\u00e7aise pr\u00e9vaudra.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><br><em>v.01 valable \u00e0 partir du 07. Mai 2025<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Champ d&rsquo;application \/ Dispositions g\u00e9n\u00e9rales Hekla SA est le distributeur exclusif de la marque islandaise Glacial Water en Suisse. 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